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漳州2019年度消费投诉十大典型案例发布(2)

作者:admin 时间:2020-03-14 12:50   

  ●案例六:

  珠宝饰品价格虚高

  购买应索要票据和凭证

  2019年3月,湖南省消费者熊女士在厦门旅游期间,其一行人被导游以参观为由带到漳州龙海市港尾镇某珠宝店。经过珠宝店林小姐的宣传、介绍、推荐,熊女士最终在“巨大优惠”的诱惑下,以及“买回后,如果发现购回的玉器不满意,可以直接打电话找我退货”的承诺下,当场购买了两块老款2.8克生肖金镶玉、一块新款3.8克生肖金镶玉、一块龙凤套装的金镶玉,总价款16888元。回湖南后,熊女士请教了珠宝店的朋友,得知自己购买的珠宝价格虚高。上网查询,发现与自己相同遭遇的人不在少数。熊女士赶紧联系珠宝店的林小姐要求退货,林小姐表示从未许过如此承诺,并一再强调,她们店从未接待散客和个人游客。熊女士向当地消委会投诉。

  龙海市消委会及港尾镇消委分会及时受理了该投诉,组织多部门对被诉方进行现场检查。经调解,被诉方通过网银将全部购物款16888元退还给消费者熊女士。

  【案例评析】

  近几年来,珠宝玉器销售以次充好、以假充真、虚假宣传、价格欺诈等情况时有发生。提醒广大消费者,最好在白天光线充足的情况下选购珠宝玉器饰品,以防晚间在灯光下难以看清饰品的瑕疵;选购前应先掌握一些简单识别技巧,有条件的可请专业人士一同选购;注意查看商品有无厂名、厂址、标识、产地、商标、名称等,不要被促销人员夸大其词的宣传所迷惑;不要图便宜,尽量选择在大型商场的珠宝专柜及正规专营店购买;注意查看是否有法定权威机构出具的单件商品鉴定证书,同时记得要向商家索取购物凭证,凭证上要注明所购饰品的详细信息(包括质地、种类、成色等),以备售后服务及维权时使用。

  ●案例七:

  隐形眼镜属医疗器械

  未经许可无权销售

  根据群众举报,2019年8月22日,南靖县市场监管局执法人员依法对某眼镜有限公司的经营场所进行检查。经查明,该眼镜公司在未取得《医疗器械经营许可证》的情况下,擅自于2019年6月购进两种品牌软性亲水接触镜(俗称隐形眼镜)共5盒,在其经营场所销售。至案发时已售出2盒,合计货值230元,违法所得20元。南靖县市场监管局依据《医疗器械监督管理条例》第六十三条第一款规定,对该眼镜公司做出行政处罚:没收违法所得20元,没收在售的隐形眼镜,罚款54980元,合计罚没款55000元。

  【案例评析】

  根据《医疗器械分类目录》的规定,隐形眼镜、美瞳、护理液是植入体内或长期接触体内的眼科光学器具,是风险程度较高的特殊商品,属于第三类医疗器械。依据《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营监督管理办法》规定,经营隐形眼镜及护理液等第三类医疗器械实行许可管理,必须取得《医疗器械经营许可证》。当事人违反国家规定,未经许可销售第三类医疗器械隐形眼镜,给消费者带来健康安全隐患,扰乱市场经济秩序。消费者如发现未取得《医疗器械经营许可证》经营隐形眼镜及其护理液,或者经营未取得《医疗器械注册证》的隐形眼镜及其护理液等违法违规行为,应及时打“12315”进行投诉举报。

  ●案例八:

  假冒“支付宝”推广

  市场监管局火速查处

  2019年10月9日上午,云霄县市场监管局接到浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司及支付宝(中国)网络技术有限公司的委托代理人举报,厦门××公司冒用蚂蚁金服和支付宝公司的名义,开展业务推广会活动,其行为涉嫌违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定。云霄县市场监管局立即予以立案调查。

  【案例评析】

  经调查,2019年10月9日,厦门××公司在云霄县云顶温泉大酒店开展“支付宝扫码点单外卖商家服务见面会”,现场工作人员均身穿“支付宝”字样的马夹,工作牌标有“蚂蚁金服”字样,现场表格及合同均突出使用了“蚂蚁金服”“支付宝”等标识。由于“支付宝”“蚂蚁金服”字号名称均具有一定的市场知名度,为公众所知悉,厦门××公司擅自使用他人有一定影响的企业名称、字号开展不正当竞争的经营行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条第(二)项规定,云霄县市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十八条第一款规定对该公司进行了处罚。

  ●案例九:

  出租车载客不计表

  交通部门依法处罚

  2019年4月28日,群众向12328交通运输服务监督平台投诉(蓝)闽ET×××8出租车运载乘客时无使用计价器,要求行政部门查处。

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